Estos términos regulan la relación entre Zubi Studio y quien contrata sus servicios. Al aceptar una propuesta o realizar cualquier pago, el cliente declara haberlos leído y aceptado en su totalidad.
1. Definiciones
Zubi Studio (o «nosotros»): el estudio que presta los servicios descritos en zubistudio.com.
Cliente: la persona o empresa que contrata cualquiera de nuestros servicios.
Proyecto: el trabajo concreto descrito en la propuesta aceptada (una web, una microapp, una función nueva, una mejora, etc.).
Propuesta: el documento o mensaje en el que indicamos alcance, precio, forma de pago y fecha estimada del proyecto.
Contenido del cliente: todo lo que el cliente nos entrega o publica: textos, fotos, vídeos, logos, marcas, productos, precios, anuncios, datos y cualquier otro material.
Entrega: el momento en que el proyecto queda publicado o puesto a disposición del cliente.
2. Quiénes somos y qué hacemos
Zubi Studio diseña y desarrolla páginas web, microapps, funciones a medida y soluciones digitales. Somos un medio técnico: nuestra única misión es plasmar las ideas del cliente. No somos editores, autores ni responsables del contenido, de la actividad ni del negocio del cliente.
No prestamos asesoría legal, fiscal, contable, financiera, médica ni de ningún otro tipo profesional. Cualquier texto o sugerencia que demos sobre esos temas es orientativa y el cliente debe confirmarla con un profesional.
3. Propuesta y contratación
Cada proyecto empieza con una propuesta. Solo está incluido lo que la propuesta describe expresamente; todo lo demás es trabajo adicional.
La propuesta es válida durante 15 días naturales desde su envío, salvo que indique otra cosa.
El contrato queda celebrado cuando el cliente acepta la propuesta por cualquier medio escrito (correo, WhatsApp, mensaje) o realiza el primer pago. Desde ese momento estos términos le obligan.
Si hay contradicción entre la propuesta y estos términos, manda la propuesta solo en lo que regule expresamente.
Podemos rechazar cualquier proyecto sin dar explicaciones.
4. Precios y pagos
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Los precios publicados en la web son orientativos: el precio vinculante es el de la propuesta aceptada.
Salvo pacto distinto, se paga el 50 % al aceptar la propuesta y el 50 % restante antes de publicar o entregar el proyecto. No empezamos a trabajar sin el primer pago ni publicamos sin el pago completo.
Los precios no incluyen, salvo que la propuesta diga lo contrario: dominio, alojamiento, licencias, plantillas o tipografías de pago, fotografías de bancos de imágenes, servicios de terceros, ni impuestos, tasas o comisiones bancarias o de red, que corren por cuenta del cliente.
El cliente recibe el importe íntegro acordado: cualquier comisión de transferencia, cambio de moneda o red la asume quien paga.
Los pagos de mantenimiento son mensuales y por adelantado.
Un retraso de más de 7 días en cualquier pago nos permite pausar el proyecto o suspender el servicio (ver punto 24), y los plazos se amplían en la misma medida.
Los pagos realizados no son reembolsables salvo lo previsto en el punto 22.
5. Pagos en USDC
Aceptamos pagos en la criptomoneda estable USDC, únicamente en la red y en la dirección que indiquemos por escrito para cada pago.
El cliente es el único responsable de comprobar la red y la dirección antes de enviar. Las operaciones en blockchain son irreversibles: un envío a una dirección o red equivocada se considera no realizado y no podemos recuperarlo ni devolverlo.
El pago se considera hecho cuando la operación está confirmada en la red y el importe completo llega a nuestra dirección. Las comisiones de red corren por cuenta del cliente.
1 USDC se toma como equivalente a 1 USD a efectos de precio. No respondemos de variaciones del valor de USDC, de fallos de la red, del emisor o de exchanges y wallets de terceros.
El cliente garantiza que los fondos tienen origen lícito y que el pago cumple la normativa que le sea aplicable. Podemos rechazar o devolver (descontando comisiones) cualquier pago sospechoso.
6. Plazos y entrega
Las fechas de la propuesta son estimaciones de buena fe, no plazos garantizados.
El plazo empieza a contar cuando hemos recibido el primer pago y todo el contenido del cliente necesario. Cada retraso del cliente en entregar material, responder o aprobar amplía el plazo en, al menos, el mismo tiempo.
Un retraso razonable en la entrega no da derecho a indemnización, descuento ni cancelación sin coste.
Al terminar, enviamos el proyecto para revisión. Si el cliente no comunica errores concretos en 7 días naturales, o si lo publica o usa, se considera aceptado.
7. Cambios y revisiones
La propuesta indica cuántas rondas de revisión incluye. Si no dice nada, se incluyen 2 rondas de cambios menores sobre el diseño aprobado.
Cambios fuera del alcance, cambios de idea una vez aprobada una fase, o rondas adicionales se presupuestan aparte.
Corregir errores nuestros (algo que no funciona como se acordó) nunca tiene coste.
8. Obligaciones del cliente
Entregar a tiempo contenido completo, veraz y lícito, y responder en plazos razonables.
Revisar con cuidado todo lo que aprueba: textos, precios, datos de contacto, condiciones legales de su propio negocio, etc.
Custodiar sus contraseñas y accesos, y no compartirlos con personas no autorizadas.
Tener los permisos, licencias y autorizaciones que exija su actividad.
Cumplir toda la normativa aplicable a su web y a su negocio (consumo, publicidad, protección de datos, comercio electrónico, propiedad intelectual, tributaria, sanitaria, etc.).
9. Contenido del cliente
El cliente es el único responsable del contenido que nos entrega o publica, incluido el que publique por sí mismo desde su panel. No revisamos ni verificamos su veracidad, exactitud ni legalidad.
El cliente garantiza que es titular de los derechos sobre su contenido o que tiene licencia para usarlo (fotos, textos, logos, marcas, música, vídeos, nombres y fotos de personas), y que no infringe derechos de terceros.
El cliente nos concede una licencia no exclusiva y gratuita para usar su contenido solo en la medida necesaria para hacer, publicar y mantener el proyecto.
Si el cliente nos pide buscar o usar imágenes, textos o recursos de terceros, lo hacemos por su cuenta y bajo su responsabilidad.
10. Contenido prohibido
No hacemos, alojamos ni mantenemos proyectos que, a nuestro único criterio, contengan o promuevan:
actividades ilegales, fraude, estafas, esquemas piramidales o inversiones engañosas;
suplantación de personas, marcas o entidades, o páginas que imiten a otras para engañar (phishing);
contenido que infrinja derechos de autor, marcas o privacidad de terceros;
odio, discriminación, violencia, acoso o amenazas;
contenido sexual explícito o cualquier contenido que involucre a menores de forma inapropiada;
venta de productos o servicios prohibidos o sin las autorizaciones exigidas;
software malicioso, spam o recogida de datos sin consentimiento;
desinformación que pueda causar daño.
Si detectamos un proyecto así, podemos negarnos a continuar, retirar nuestro trabajo y terminar el contrato de inmediato, sin devolución de lo pagado y sin perjuicio de las acciones que correspondan.
11. Uso que el cliente da a su web
Zubi Studio no es responsable del uso que el cliente haga de su web, microapp o de cualquier entregable, ni de los productos, servicios, precios, promociones, anuncios, opiniones, publicaciones o transacciones que ofrezca a través de ella, ni de su relación con sus propios clientes, usuarios, proveedores o autoridades.
Tampoco garantizamos resultados comerciales: visitas, posicionamiento en Google, ventas, contactos o ingresos dependen de factores fuera de nuestro control.
12. Datos de los visitantes del cliente
Respecto de los datos personales de los visitantes, usuarios o clientes de la web del cliente, el cliente es el titular y responsable del tratamiento. Zubi Studio, como mucho, actúa como encargado técnico y solo trata esos datos siguiendo instrucciones del cliente y para prestar el servicio.
El cliente es responsable de informar a sus usuarios, obtener los consentimientos necesarios, publicar su propia política de privacidad y cumplir la normativa de protección de datos que le aplique (en Perú, la Ley 29733 y su reglamento).
Aplicamos medidas de seguridad razonables, pero ningún sistema es 100 % seguro y no garantizamos la ausencia total de incidentes.
13. Servicios de terceros
Los proyectos pueden usar servicios de terceros: registradores de dominios, alojamiento (por ejemplo, Cloudflare), Google, WhatsApp, pasarelas de pago, correo, mapas, redes sociales, herramientas de inteligencia artificial, librerías de código, etc. Esos servicios se rigen por sus propias condiciones y precios.
No somos responsables de sus caídas, errores, cambios de precio o de funcionamiento, cierres, bloqueos de cuentas, pérdida de datos ni de cualquier daño que causen. Si un tercero cambia su servicio y hay que adaptar el proyecto, ese trabajo se presupuesta aparte.
14. Uso de inteligencia artificial
Podemos usar herramientas de inteligencia artificial para diseñar, programar, redactar o revisar partes del proyecto. Todo se revisa antes de la entrega, pero el cliente debe comprobar los textos y datos finales antes de aprobarlos. Si el proyecto incluye funciones de inteligencia artificial para los usuarios del cliente (asistentes, respuestas automáticas), sus respuestas pueden contener errores y el cliente es responsable de supervisarlas y de cómo las usa.
15. Propiedad intelectual
Una vez pagado el precio completo, el cliente pasa a ser titular del diseño final de su proyecto y del contenido creado específicamente para él. Hasta el pago completo, todos los derechos son de Zubi Studio y podemos retirar el trabajo publicado.
Conservamos la titularidad de nuestras herramientas, código base, componentes reutilizables, plantillas propias, metodologías y conocimientos previos. El cliente recibe una licencia perpetua y no exclusiva para usarlos dentro de su proyecto.
El código de terceros (librerías, tipografías, iconos) se rige por sus propias licencias.
Los bocetos, propuestas y diseños no elegidos siguen siendo nuestros.
16. Dominio, alojamiento y accesos
Recomendamos que el dominio esté registrado a nombre del cliente. Si lo gestionamos nosotros, lo hacemos por cuenta del cliente y se lo transferimos cuando lo pida, una vez pagado todo lo pendiente.
El cliente es responsable de renovar a tiempo su dominio y servicios contratados a su nombre. No respondemos de la pérdida de un dominio o servicio por falta de renovación o de pago.
Al terminar la relación, y con todo pagado, entregamos al cliente los archivos y accesos necesarios para que pueda llevar su web a otro proveedor. La migración en sí, si nos la pide, se presupuesta aparte.
17. Mantenimiento mensual
Los planes de mantenimiento incluyen solo lo que describe cada plan. El tiempo de cambios incluido no es acumulable de un mes a otro.
Se renuevan automáticamente cada mes hasta que una de las partes los cancele por escrito con al menos 15 días de antelación al siguiente cobro.
Las copias de seguridad se hacen con buena fe y medios razonables, pero no garantizamos que siempre se pueda recuperar todo. El cliente debe guardar también su propio contenido.
Sin mantenimiento contratado, no estamos obligados a actualizar, vigilar, corregir ni adaptar la web tras la entrega, salvo la garantía del punto 18.
18. Garantía
Durante 30 días desde la entrega corregimos gratis los errores de funcionamiento atribuibles a nuestro trabajo. La garantía no cubre: cambios hechos por el cliente o por terceros, contenido del cliente, fallos de servicios de terceros, navegadores o dispositivos obsoletos, ataques informáticos, ni nuevas funciones.
Fuera de esa garantía, el proyecto se entrega «tal cual» y, en la máxima medida permitida por la ley, no damos otras garantías expresas ni implícitas.
19. Límite de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Zubi Studio por cualquier causa relacionada con un proyecto se limita al importe efectivamente pagado por el cliente por ese proyecto (o, en mantenimiento, a lo pagado en los últimos 3 meses).
En ningún caso respondemos de daños indirectos o consecuenciales: lucro cesante, pérdida de ventas, clientes, datos, reputación u oportunidades de negocio, ni de multas o sanciones impuestas al cliente.
No respondemos de daños causados por el contenido del cliente, por el uso que haga de su web, por terceros, por ataques informáticos o por causas fuera de nuestro control razonable.
Estas limitaciones no se aplican en los casos de dolo o culpa inexcusable, ni limitan derechos que la ley no permita limitar.
20. Indemnidad
El cliente se obliga a mantener indemne a Zubi Studio y a defenderlo frente a cualquier reclamación, multa, sanción, daño, gasto u honorario (incluidos los de abogados) que se derive de su contenido, de su actividad, del uso de su web, del incumplimiento de estos términos o de la infracción de la ley o de derechos de terceros.
21. Fuerza mayor
Ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable: desastres naturales, cortes de luz o internet, caídas de proveedores, ataques informáticos, enfermedad, conflictos, decisiones de autoridades o fallos de redes blockchain. Las obligaciones se suspenden mientras dure la causa.
22. Cancelación y reembolsos
El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento por escrito.
Si cancela antes de que empecemos a trabajar, devolvemos el primer pago menos un 20 % por gestión y comisiones.
Una vez empezado el trabajo, el primer pago no es reembolsable y el cliente debe pagar además el trabajo hecho hasta la fecha si supera ese importe.
Tras la entrega o publicación no hay reembolsos.
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago, descontando comisiones de transferencia o red.
Podemos terminar el contrato si el cliente incumple estos términos, devolviendo solo la parte proporcional de trabajo no realizado, salvo en los casos del punto 10.
23. Proyectos abandonados
Si el cliente no responde ni entrega lo necesario durante 30 días naturales seguidos, podemos dar el proyecto por pausado. A los 60 días sin respuesta, podemos darlo por terminado: lo pagado no se devuelve y retomarlo después puede requerir una nueva propuesta.
24. Suspensión del servicio
Podemos suspender, sin responsabilidad, el trabajo, el mantenimiento o la web que gestionemos si hay impagos de más de 7 días, contenido prohibido, riesgo de seguridad, uso abusivo, o requerimiento de una autoridad. Avisaremos al cliente por escrito siempre que sea posible.
25. Confidencialidad
Ambas partes mantendrán en reserva la información no pública que conozcan de la otra (accesos, datos de negocio, precios pactados), salvo obligación legal. Esta obligación continúa después de terminado el contrato.
26. Portafolio
Salvo que el cliente lo prohíba por escrito antes de empezar, podemos mostrar el proyecto terminado (capturas, enlace y descripción general) en nuestra web, redes y presentaciones, sin revelar información confidencial. Podemos incluir un enlace discreto «Hecho por Zubi Studio» en el pie de la web, que el cliente puede pedir quitar.
27. Relación entre las partes
Somos independientes. Este contrato no crea relación laboral, sociedad, agencia ni representación. Podemos apoyarnos en colaboradores o herramientas para prestar el servicio, manteniendo nuestra responsabilidad frente al cliente en los términos aquí previstos. El cliente no puede ceder este contrato sin nuestro consentimiento escrito.
28. Comunicaciones
Las comunicaciones válidas se hacen por escrito: correo a hola@zubistudio.com o por el canal habitual acordado (WhatsApp, Instagram). Los mensajes de WhatsApp o correo valen como aceptación, aprobación o aviso.
29. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a cada proyecto es la vigente cuando el cliente aceptó la propuesta; para el mantenimiento, los cambios se aplican desde el siguiente cobro mensual después de publicarlos.
30. Ley aplicable y disputas
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las partes intentarán primero resolver cualquier desacuerdo de buena fe por escrito durante al menos 30 días. Si no lo logran, se someten a los jueces y tribunales de Lima Cercado, renunciando a cualquier otro fuero, salvo que la ley imponga otro.
Si el cliente actúa como consumidor final, conserva los derechos que le reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), que estos términos no limitan.
31. Disposiciones finales
Si alguna cláusula fuera nula, el resto sigue vigente y la cláusula nula se sustituirá por otra válida lo más parecida posible.
Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.
Estos términos, junto con la propuesta aceptada, forman el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo verbal anterior.
Los puntos sobre propiedad intelectual, responsabilidad, indemnidad, confidencialidad y ley aplicable siguen vigentes aunque termine el contrato.